Wer ist die BEST OF Handelsgesellschaft mbH?

Die B.O.B. BEST OF Handelsgesellschaft mbH präsentiert unter dem Label BoB - The Best of Berlin hochwertige, innovative und ausschließlich in Berlin und Brandenburg hergestellte und/oder entwickelte Waren und erzählt die Geschichten dahinter.

Zur Kennzeichnung als original „made in Berlin“ können alle Produkte in einer edlen, mit dem BoB-Logo gebrandeten Verpackung erworben werden. Allen gekauften Waren liegt ein Infoflyer über den jeweiligen Hersteller bei.

Die B.O.B. BEST OF Handelsgesellschaft mbH ist all jenen an Berlin interessierten Kunden Anlaufpunkt, die Wert auf Qualität, Innovation und Regionalität legen.

Wie kaufe ich im BoB-Store ein?

Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment völlig unverbindlich mit allen Details ansehen.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Kasse]. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.

Sie haben nun die Möglichkeit, sich entweder zu registrieren oder aber den Einkauf als Gast fortzuführen. Eine Registrierung ist dann hilfreich, wenn Sie bei zukünftigen Besuchen unseres Onlineshops den Bestellvorgang vereinfachen wollen. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie über den Button [Eingaben prüfen] zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Was passiert nach der Bestellung?

Kurz nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die alle Details zu Ihrem Kauf enthält. Entsprechend unseren Versandbedingungen wird dann der Versand der Artikel abgewickelt.
Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht bekommen, überprüfen Sie bitte, ob die Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollte sie auch dort nicht sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir schicken Ihnen dann gerne die Bestätigung noch einmal zu.

Wie sicher ist der Einkauf im BoB-Store?

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Geben Sie es niemals an andere Personen weiter und vermeiden Sie die Zugänglichkeit. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Bestimmungen des [Datenschutzes] und Gesetzesvorgaben.

Ihre bei einer Registrierung angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte den [AGB].

Wie verhält es sich mit dem Versand?

Wir berechnen auf alle Sendungen grundsätzlich eine Versandkostenpauschale von 4,50 Euro.

Der Versand erfolgt per DHL. Unser Exklusiv-Dienstleister bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

Aufgrund unserer ausschließlich in Handarbeit hergestellten Waren beträgt unsere Versanddauer fünf Tage. Wir bemühen uns jedoch in jedem Fall, Ihnen das Bestellte so schnell wie möglich zu übersenden.

Wie bezahle ich?

Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Zahlung per Vorkasse

Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung mit der Bankverbindung per E-Mail. (Bitte denken Sie daran, Ihren Spamfilter zu prüfen wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten sollten.) Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung sofort auf den Weg gebracht. Je nach Kreditinstitut kann es 2 – 4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Achten Sie bitte bei der Überweisung darauf, unbedingt den angegebenen Verwendungszweck einzutragen. Nur so ist uns eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung möglich.

Zahlung per Kreditkarte

Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card und Visa. Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf im BoB-Onlineshop per Kreditkarte sicher. 

Zahlung per PayPal

Sie können bei uns auch per PayPal bezahlen. Wählen Sie hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Wenn Sie eine Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie von uns immer eine Bestellbestätigung in der auch noch einmal der Link zu Ihrem PayPal-Zahlvorgang enthalten ist. Sollten Sie also während des Zahlvorganges in der Bestellung aus irgendwelchen Gründen unterbrochen worden sein, so haben Sie über diesen Link bis zu drei Stunden nach der Bestellung noch die Möglichkeit, bei PayPal zu bezahlen. Nach Ablauf der drei Stunden ist eine Zahlung über PayPal dann aber leider nicht mehr möglich. Sollten Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurücküberweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt mit PayPal klären. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Zahlung per Sofortüberweisung

Sie können bei uns auch per sofortüberweisung.de bezahlen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie mit Ihrer Bank das Verfahren Onlinebanking vereinbart haben. Sollte dies der Fall sein, wählen Sie als Zahlungsart Sofortüberweisung aus. Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zu sofortüberweisung.de weitergeleitet. Der Vorteil: Sie brauchen sich nicht zu registrieren, sondern benötigen ausschließlich die PIN/TAN-Daten Ihres Bankkontos. Die Überweisung des Betrages wird uns per Echtzeit angezeigt, so dass der Bestellvorgang sofort ausgelöst werden kann. Bei Zurücküberweisungen wird Ihnen der Betrag auf Ihr Onlinebanking-Konto zurücküberwiesen.

Wann und wie bekomme ich meine Ware?

Beim Bestellvorgang können Sie auch eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Die meisten Artikel sind sofort verfügbar. Einige Produkte werden extra für Sie angefertigt, einige werden nur in kleiner Menge am Lager gehalten. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ware nicht erhalten?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlung geleistet wurde. Ist von Ihrer Seite aus alles korrekt erfolgt, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wie sende ich Ware, die mir nicht gefällt, zurück?

Wir schreiben Service groß und nehmen deshalb Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurück. Ausgenommen davon sind Lebensmittel und Waren, die extra für Sie angefertig worden sind.

Wir bitten Sie bei Rücksendungen ausreichend geeignete Verpackung zu wählen und das Paket frei zu machen. Wir erstatten Ihnen die Portokosten so schnell wie möglich. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Rückgaberecht.